FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
水道修理・水まわりの
よくある質問
料金・夜間対応・修理内容など、
ご依頼前の疑問にお答えします。
トイレのつまりや水漏れ、キッチン・浴室の排水トラブル、 給湯器やポンプの故障、設備の交換・リフォームまで。 ライフラインに寄せられるよくあるご質問を、 内容別にわかりやすくまとめました。
お急ぎの方や、掲載されていない症状についても、 お電話・LINEからご相談いただけます。
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PRICE & ESTIMATE
料金・お見積もりについて
水道修理の料金目安やお見積もり、 夜間の割増料金、お支払い方法など、 ご依頼前に気になる疑問にお答えします。
Q. 水道修理の料金はいくらからですか？
トイレのつまり・水漏れ・排水トラブルなど、 水道修理の参考料金は8,800円（税込）からです。
実際の料金は、トラブルの原因や作業内容、 使用する部品・機材などによって異なります。 現地で状況を確認し、作業を始める前に 正式な料金をご案内します。
詳しくは 水道トラブルの修理内容・料金案内 をご覧ください。
Q. 見積もりは無料ですか？
お見積もりをご希望の場合は、 まずお電話・LINEからご相談ください。
現在の症状や訪問先の地域をお伺いし、 見積もりまでの流れをご案内します。 訪問時の費用や適用条件については、 受付時にご確認ください。
Q. 電話でおおよその料金を確認できますか？
はい。お電話で参考料金をご案内できます。
「トイレの水が流れない」 「蛇口から水が漏れている」など、 現在の症状をお伝えください。 考えられる作業内容と料金の目安をご説明します。
ただし、同じ症状でも原因によって必要な作業が 異なるため、正式な料金は現地確認後にご提示します。
Q. 作業前に料金を確認できますか？
はい。作業前に内容と料金をご説明します。
現地でトラブルの原因や設備の状態を確認し、 必要な作業内容とお見積もりをご案内します。
お客様に内容をご確認いただき、 ご納得いただいてから作業を開始します。 ご承諾なく作業を進めることはありません。
Q. 見積もり後にキャンセルできますか？
はい。お見積もりを確認してから ご依頼いただくか判断できます。
提示された作業内容や料金がご希望に合わない場合は、 作業開始前にお申し出ください。
キャンセルに伴う費用の有無や条件については、 お問い合わせ時または作業前にご確認ください。
Q. 夜間・深夜の割増料金はありますか？
22:00～翌7:00に実施する作業には、 作業料金の25％を時間帯割増として加算します。
夜間でも、必要な作業内容と料金を事前にご説明します。 割増料金を含めた総額をご確認いただいてから 作業を開始します。
なお、24時間電話受付を行っていますが、 訪問可能な時間は地域やスタッフの稼働状況により 異なります。
Q. 土日・祝日は追加料金がかかりますか？
土日・祝日のご依頼についても、 作業内容や対応時間帯を確認したうえで 料金をご案内します。
22:00～翌7:00に実施する作業には、 作業料金の25％の時間帯割増が適用されます。
ご希望の日時をお伝えいただければ、 対応可否と料金の目安をご案内します。
Q. 支払い方法は何がありますか？
現金・クレジットカード・QRコード決済・ 電子マネーなどに対応しています。
基本的には作業完了後に、 修理箇所や作業内容をご確認いただいてから お支払いとなります。
ご利用いただける決済方法は、 作業内容や現場の状況により異なる場合があります。 特定のお支払い方法をご希望の場合は、 事前にご相談ください。
Q. 修理費用が高くなるのはどのような場合ですか？
トラブルの原因や設備の状態によって、 必要な作業や費用が変わります。
例えば、排水管内部の頑固なつまり、 部品・設備の交換、配管の修理、 特殊な機材を使用する作業などでは、 軽度なトラブルより費用が高くなる場合があります。
また、深夜の時間帯割増が加わる場合もあります。 必要な作業と総額は事前にご説明し、 内容をご確認いただいてから対応します。
HOURS & SERVICE AREA
受付時間・対応エリアについて
24時間受付や夜間・休日の水道修理、 訪問までの時間、対応可能な地域など、 ご依頼前の疑問にお答えします。
Q. 24時間いつでも相談できますか？
はい。ライフラインでは24時間365日、 水道トラブルのご相談を電話で受け付けています。
深夜や早朝にトイレが詰まった、 突然水漏れが発生した、 排水口から水が逆流しているなど、 急な水まわりのトラブルもご相談ください。
現在の症状や訪問先の地域をお伺いし、 対応可否・到着時間の目安・ 参考料金をご案内します。
Q. 夜間や早朝でも修理に来てもらえますか？
はい。夜間・早朝の水道修理にも 対応できる場合があります。
トイレのつまりや水漏れ、 排水管のトラブルなど、 急を要する症状についても、 担当スタッフの稼働状況を確認してご案内します。
なお、 22:00～翌7:00に実施する作業には、 作業料金の25％の時間帯割増 が適用されます。 作業内容と料金は事前にご説明します。
Q. 電話してからどれくらいで来てもらえますか？
対応可能な地域では、 最短30分での訪問を目指しています。
実際の到着時間は、 訪問先の地域、担当スタッフの稼働状況、 道路状況、ご依頼の混雑状況などによって異なります。
お電話で住所と現在の症状をお伝えいただければ、 訪問可能なスタッフを確認し、 到着時間の目安をご案内します。
※最短30分は到着を保証するものではありません。
Q. 当日中に修理してもらうことはできますか？
はい。状況によっては当日中の 訪問・修理が可能です。
トイレのつまりや蛇口の水漏れ、 排水不良などは、原因や作業内容によって、 当日中に修理を完了できる場合があります。
ただし、特殊な部品の交換や配管工事、 設備の取り寄せが必要な場合は、 後日の作業となることがあります。
まずは症状をお伝えください。 訪問可能時間と対応方法をご案内します。
Q. 土日・祝日も対応していますか？
はい。土日・祝日も水道トラブルの ご相談を受け付けています。
休日に突然発生したトイレのつまりや キッチンの水漏れ、 お風呂の排水トラブルなどもご相談ください。
訪問・修理の可否は、 対応地域やスタッフの稼働状況によって異なります。 ご希望の日時をお伝えいただければ、 対応可能な時間をご案内します。
Q. どの地域まで対応していますか？
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・ 茨城県を中心に、関東エリアで 水道修理のご相談を承っています。
群馬県・栃木県を含む各地域の 対応状況についても、順次ご案内しています。
同じ都県内でも、訪問先や時間帯によって 対応状況が異なる場合があります。 詳しい対応地域については、 各エリアの案内ページをご確認ください。
Q. 対応エリア外でも依頼できますか？
掲載している対応エリアの近隣地域であれば、 訪問可能な場合があります。
市区町村の境界付近や、 対応エリア一覧に掲載されていない地域でも、 スタッフの手配状況によっては ご案内できることがあります。
まずは市区町村名と現在の症状をお伝えください。 対応できるか確認してご案内します。
Q. 訪問前に到着予定時間を教えてもらえますか？
はい。訪問可能なスタッフを確認し、 到着時間の目安をご案内します。
お電話でご依頼場所や症状をお伺いしたうえで、 担当スタッフの稼働状況を確認します。
道路の混雑や前の作業状況によって 到着時間が変動する場合がありますので、 あらかじめご了承ください。
TOILET TROUBLE
トイレのトラブルについて
トイレのつまりや水漏れ、水が流れない・止まらない、 便器からのあふれなど、よくあるトイレの トラブルと対処方法についてご案内します。
Q. トイレが詰まった場合はどうすればよいですか？
まずは水を流すのをやめ、 便器内の水位を確認してください。
トイレットペーパーなどが原因の軽いつまりであれば、 ラバーカップ（スッポン）で解消できる場合があります。 ただし、水位が高い状態で何度も流すと、 汚水があふれるおそれがあります。
スマートフォンやおもちゃなどの固形物を 落とした場合は、無理に押し流さないでください。 排水管の奥に入り込むと、 修理作業が大がかりになる可能性があります。
自分で対処しても改善しない場合や、 原因がわからない場合は、 専門業者による点検・修理をご検討ください。
Q. トイレの水があふれそうな場合はどうすればよいですか？
水を追加で流さず、 可能であればトイレの止水栓を閉めてください。
止水栓は一般的にトイレタンク付近の 壁や床に設置されています。 マイナスドライバーなどで 時計回りに回すタイプもあります。 固くて動かない場合は無理に操作しないでください。
便器内の水位が高い場合は、 無理にラバーカップを使用せず、 汚水が飛び散らないよう注意してください。
水が引かない、繰り返し逆流する、 汚水が床へあふれている場合は、 排水管側でつまりが発生している可能性もあります。 早めの点検をおすすめします。
Q. トイレのつまりはすぐに直りますか？
軽度のつまりであれば、 当日中に解消できる場合があります。
トイレットペーパーのつまりなど、 原因が比較的単純な場合は、 専用器具による作業で改善することがあります。
一方、固形物が排水管の奥に入っている場合や、 屋外の排水管まで詰まっている場合は、 追加の調査や機材を使った作業が必要になることがあります。
ライフラインでは現地で症状を確認し、 必要な作業内容・料金・所要時間の目安を ご説明してから修理を進めます。
Q. ラバーカップで直らないつまりも修理できますか？
はい。ラバーカップで改善しない トイレのつまりもご相談いただけます。
便器の奥や排水管内部でつまりが発生している場合は、 専門の器具や機材による作業が 必要になることがあります。
原因によっては便器の取り外しや、 排水管の洗浄が必要になる場合もあります。
無理に何度もラバーカップを使用すると、 異物を奥へ押し込む可能性があります。 改善しない場合は作業を中断し、 状況をご相談ください。
Q. トイレの水が流れない原因は何ですか？
トイレの水が流れない原因には、 排水管のつまりやタンク内部の部品不良などがあります。
レバーを操作しても水が出ない場合は、 タンク内のチェーンや排水弁、 給水装置の不具合が考えられます。
水は流れるものの便器内にたまる場合は、 便器や排水管でつまりが発生している可能性があります。
原因によって修理方法が異なるため、 「レバーが動かない」 「タンクに水がたまらない」 「水位が上がって流れない」など、 具体的な症状をお伝えください。
Q. トイレの水が止まらない場合はどうすればよいですか？
まずはトイレの止水栓を閉め、 給水を止めてください。
タンク内の水が流れ続ける場合は、 ボールタップやフロートバルブなどの 部品が正常に動いていない可能性があります。
レバーが戻らない、 タンク内で水音が続いている、 便器内へ水が流れ続けるといった症状も、 内部部品の不具合が原因になることがあります。
止水栓を閉めても水が止まらない場合や、 原因がわからない場合は、 無理に分解せず修理をご相談ください。
Q. トイレの床から水漏れしている場合も修理できますか？
はい。トイレの床まわりの水漏れも 点検・修理のご相談を承っています。
水漏れの原因には、 給水管の接続部分やタンクの不具合、 便器と排水管の接続部分の劣化などがあります。
また、結露や温水洗浄便座からの水漏れが 床に広がっている場合もあります。
水が広がっている場合は、 可能であれば止水栓を閉め、 床を拭き取って被害の拡大を防いでください。
床材や下階への漏水につながることもあるため、 原因がわからない水漏れは早めの点検をおすすめします。
Q. 異物を流してしまった場合も対応できますか？
はい。トイレに異物を落とした場合の 取り出しやつまりの修理もご相談いただけます。
スマートフォン、おもちゃ、掃除用品、 生理用品、おむつなどは水に溶けにくく、 便器や排水管の内部で詰まる原因になります。
異物を流した場合は、 追加で水を流さないことが重要です。 無理に押し流すと、 排水管の奥へ入り込むおそれがあります。
落としたものの種類や大きさ、 その後に水を流したかどうかを お伝えいただくと、状況を確認しやすくなります。
KITCHEN & BATHROOM
キッチン・洗面・浴室のトラブル
キッチンの排水つまりや蛇口の水漏れ、 洗面台・浴室の排水不良、排水管の悪臭など、 水まわりのトラブルについてご案内します。
Q. キッチンの排水口が詰まった場合は修理できますか？
はい。キッチンの排水口や排水管の つまりも点検・修理のご相談を承っています。
台所の排水つまりは、調理油や食べかす、 洗剤かすなどが排水管の内部に付着し、 水の通り道を狭くすることで発生する場合があります。
排水口のごみ受けや取り外し可能な部品を 清掃しても改善しない場合は、 排水管の奥でつまりが発生している可能性があります。
水がまったく流れない場合や、 シンクに水が逆流してくる場合は、 無理に大量の水を流さず、 専門業者による点検をご検討ください。
Q. シンクの下から水漏れしている場合はどうすればよいですか？
まずは水の使用を中止し、 漏れている場所を確認してください。
キッチンのシンク下からの水漏れは、 給水管や給湯管の接続部分、 排水ホースの劣化、 排水トラップの緩みなどが原因になることがあります。
水道を使っていないときも漏れる場合は、 給水側の不具合が疑われます。 安全に操作できる場合は止水栓を閉め、 タオルや容器などで水の広がりを防いでください。
シンク下の収納や床材に水が染み込むと、 カビや腐食につながる可能性があります。 原因がわからない場合は、 早めの点検をおすすめします。
Q. 蛇口から水がポタポタ漏れる原因は何ですか？
蛇口内部のパッキンやカートリッジなど、 部品の摩耗・劣化が原因となる場合があります。
ハンドル式の蛇口ではパッキン類、 シングルレバー混合水栓では 内部カートリッジの不具合などが考えられます。
蛇口の先端から水が漏れるのか、 レバーの根元や接続部分から漏れるのかによって、 原因や修理方法は異なります。
部品交換で改善する場合もありますが、 蛇口本体の劣化が進んでいる場合は、 水栓の交換をご案内することもあります。
水漏れが続いている場合は、 放置せず早めにご相談ください。
Q. 洗面台の排水が遅い場合も対応できますか？
はい。洗面台の排水不良や 排水管のつまりもご相談いただけます。
洗面台の排水が遅くなる原因には、 髪の毛、石けんかす、 歯磨き粉などの汚れの蓄積があります。
排水栓の周辺や取り外し可能なごみ受けを 清掃することで改善する場合もあります。
清掃しても水の流れが悪い場合や、 排水時にゴボゴボと音がする場合は、 排水トラップや配管内部に つまりが発生している可能性があります。
症状を確認したうえで、 必要な点検・清掃・修理方法をご案内します。
Q. お風呂の排水口のつまりは直せますか？
はい。浴室の排水口や排水管の つまりにも対応をご相談いただけます。
お風呂の排水つまりは、 髪の毛、皮脂汚れ、石けんかすなどが 蓄積して発生することがあります。
排水口のヘアキャッチャーや 取り外し可能な部品を清掃しても 改善しない場合は、 排水管内部のつまりが疑われます。
浴槽の水を抜くと洗い場に逆流する場合や、 排水に長い時間がかかる場合は、 排水経路の点検が必要になることがあります。
原因を確認し、状況に応じた修理方法を ご案内します。
Q. シャワーや浴室水栓の交換もできますか？
はい。浴室の蛇口やシャワー水栓の 修理・交換についてもご相談いただけます。
シャワーホースからの水漏れ、 水栓の切替不良、 レバーの不具合など、 症状に応じて修理や部品交換を検討します。
長年使用している水栓で、 適合する交換部品が入手できない場合などは、 水栓本体の交換が必要になることもあります。
メーカー名や型番がわかる場合は、 ご相談時にお伝えいただくと、 対応方法を確認しやすくなります。
Q. 複数の排水口で同時につまりが発生した場合はどうすればよいですか？
複数の場所で同時に排水不良が発生した場合は、 共通の排水管や屋外排水設備に 問題がある可能性があります。
例えば、キッチンの水を流すと 浴室の排水口から水が上がってくる場合や、 トイレと洗面台で同時に流れが悪くなる場合は、 建物全体の排水経路を確認する必要があります。
このような状態で大量の水を流し続けると、 別の排水口から汚水が逆流するおそれがあります。
できるだけ水の使用を控え、 早めに専門業者へご相談ください。
集合住宅では共用配管が原因となる場合もあるため、 管理会社や管理組合への連絡もご検討ください。
Q. 排水管から悪臭がする場合も調査できますか？
はい。排水口や排水管から発生する 悪臭についてもご相談いただけます。
排水口の臭いは、 排水管内部の汚れや、 排水トラップの封水不足、 配管の接続不良などが原因となることがあります。
長期間使用していない排水口では、 臭いを防ぐための水が蒸発し、 下水の臭いが上がってくる場合もあります。
排水口に水を流しても臭いが改善しない場合や、 複数の場所から臭いが発生する場合は、 配管や排水設備の点検が必要になることがあります。
臭いの発生場所や状況をお伺いし、 考えられる原因と対応方法をご案内します。
WATER HEATER TROUBLE
給湯器・お湯のトラブルについて
突然お湯が出なくなった、給湯器にエラーが表示された、 本体から水漏れしているなど、 給湯器の故障・修理・交換に関する よくある疑問にお答えします。
Q. 突然お湯が出なくなった場合はどうすればよいですか？
まずは、給湯器のリモコン表示、 ガスや電気の供給状況、 水が正常に出るかを確認してください。
お湯が出ない原因には、 給湯器本体の故障だけでなく、 ガスの供給停止、ブレーカーの作動、 配管の凍結、水栓の不具合などがあります。
キッチン・洗面台・浴室のすべてで お湯が出ない場合は、給湯器や供給設備に 原因がある可能性があります。 一か所だけでお湯が出ない場合は、 その場所の水栓に問題があることもあります。
原因がわからない場合は、 給湯器のメーカー・型番・エラー表示などを お伝えください。 状況に応じた確認方法や対応をご案内します。
なお、ガス臭がする場合は給湯器を使用せず、 火気や電気スイッチの操作を避け、 安全な場所からガス会社の緊急窓口へ 連絡してください。
Q. 給湯器の修理と交換はどちらがよいですか？
給湯器の使用年数、故障箇所、 修理費用、交換部品の供給状況などを 比較して判断することをおすすめします。
比較的新しい給湯器で、 一部の部品交換だけで改善できる場合は、 修理が適していることがあります。
一方、長期間使用している給湯器や、 複数の箇所で不具合が発生している場合は、 本体交換の方が合理的なこともあります。
特に、製造終了から年数が経過している機種は、 修理用部品が入手できない場合があります。
ライフラインでは、機種や症状をお伺いし、 対応可能な修理・交換方法について ご相談を承っています。
Q. 給湯器の寿命は何年くらいですか？
一般的な家庭用ガス給湯器は、 約10年が点検や交換を検討する 一つの目安とされています。
ただし、実際の使用可能年数は、 機種、設置環境、使用頻度、 メンテナンス状況などによって異なります。
お湯の温度が安定しない、 使用中に停止する、 異音がする、エラー表示が繰り返されるなどは、 不具合の兆候である可能性があります。
10年以上使用している場合でも、 必ず交換が必要というわけではありません。 メーカーの点検案内や機器の状態を確認し、 修理・交換を判断することが大切です。
異臭や異常な排気がある場合は、 使用を中止して専門窓口へ連絡してください。
Q. 給湯器から水漏れしている場合も対応できますか？
給湯器本体や接続配管からの水漏れも、 原因の確認や対応方法について ご相談いただけます。
給湯器の水漏れには、 給水・給湯配管の接続部分の劣化、 パッキンの不具合、 本体内部の部品故障などが考えられます。
機種や運転状況によっては、 排水や結露水が出る構造もあるため、 水が出ている場所だけで 故障とは断定できません。
明らかな水漏れが続いている場合は、 安全に操作できる範囲で使用を中止し、 メーカーの取扱説明書に従ってください。
本体内部の分解やガス系統の修理は行わず、 メーカーや資格を持つ専門業者に 点検を依頼する必要があります。
Q. 給湯器にエラーコードが表示された場合はどうすればよいですか？
まずは表示されているエラーコードを控え、 給湯器のメーカーと型番を確認してください。
エラーコードは給湯器が検知した異常や 運転状態を示すもので、 同じ数字でもメーカーや機種によって 意味が異なることがあります。
リモコンや取扱説明書に記載された 対応方法を確認してください。 メーカーが案内していない操作や、 繰り返しのリセットは避けましょう。
エラーが繰り返される場合や、 お湯が出ない状態が続く場合は、 点検や修理が必要になることがあります。
エラーコード・メーカー・型番・症状を お伝えいただくと、 対応方法を確認しやすくなります。
Q. 給湯器の交換にはどのくらい時間がかかりますか？
一般的な家庭用給湯器の同等機種への交換は、 半日程度で完了するケースもあります。
ただし、実際の工事時間は、 給湯器の種類、設置場所、 配管や排気設備の状態、 追加工事の有無などによって異なります。
設置方式の変更や配管工事が必要な場合は、 より長い時間を要することがあります。
また、交換用機器の在庫や手配状況によって、 ご相談当日に工事できない場合もあります。
現在のメーカー・型番・設置状況を確認し、 対応の可否と工事時間の目安をご案内します。
PUMP & DISPOSER
ポンプ・ディスポーザーについて
給水ポンプ・排水ポンプの故障や水圧低下、 井戸ポンプの不具合、ディスポーザーの 修理・交換など、設備に関する よくある疑問にお答えします。
Q. 給水ポンプが故障するとどのような症状が出ますか？
給水ポンプが故障すると、水が出ない、 水圧が弱くなる、運転音が大きくなるなどの 症状が発生することがあります。
マンションやビルなどでは、給水ポンプが 建物内の各階へ水を送る役割を担っているため、 故障によって複数の住戸や設備で 断水・水圧低下が発生する場合があります。
ほかにも、ポンプが頻繁に起動と停止を繰り返す、 異音や振動が発生する、 制御盤に警報が表示されるなどの症状があります。
ただし、給水管の漏水やバルブの不具合など、 ポンプ以外に原因がある場合もあります。 症状と設備の状態を確認し、 必要な点検・修理方法をご案内します。
Q. 水が出ない・水圧が弱い場合はポンプが原因ですか？
給水ポンプの不具合が原因の場合もありますが、 水圧低下や断水が必ずしもポンプ故障とは限りません。
建物全体で水圧が低下している場合は、 給水ポンプや受水槽、給水設備、 水道本管側の影響などが考えられます。
一方、特定の蛇口だけ水の出が悪い場合は、 水栓内部の目詰まりや止水栓、 給水管などに原因があることもあります。
まずは、ほかの蛇口でも同じ症状が出ているか、 建物全体で発生しているかを確認してください。
マンションやビルの場合は、 管理会社・設備管理担当者にも状況を確認し、 必要に応じて専門業者による点検をご検討ください。
Q. 排水ポンプが動かない場合も対応できますか？
はい。排水ポンプの故障や運転不良についても、 設備の種類や症状に応じてご相談いただけます。
排水ポンプは地下室や地下店舗、 排水槽など、水を自然に流せない場所で 排水をくみ上げるために使用されます。
故障の原因には、ポンプ内部への異物混入、 フロートスイッチの不具合、 モーターの故障、制御盤の異常などがあります。
排水ポンプが停止すると、 排水槽から水があふれたり、 トイレや厨房設備が使用できなくなる おそれがあります。
水位が上昇している場合は、 可能な範囲で排水設備の使用を控え、 早めに点検をご相談ください。 浸水した電気設備には触れないでください。
Q. 井戸ポンプの修理・交換もできますか？
井戸ポンプの故障・交換についても、 機種や設置状況に応じてご相談を承っています。
井戸ポンプの代表的な不具合には、 水が出ない、水圧が安定しない、 ポンプが停止しない、 運転中に異音がするなどがあります。
原因として、圧力スイッチや制御部品の故障、 配管への空気混入、吸水不良、 モーターの劣化などが考えられます。
ただし、井戸の深さや水位、 ポンプの種類によって 点検方法や対応可能な作業は異なります。
メーカー名・型番・設置年数・現在の症状を お伝えいただくと、対応可否や 修理・交換方法を確認しやすくなります。
Q. ポンプの修理と交換はどちらがよいですか？
使用年数・故障箇所・修理費用・ 交換部品の供給状況を比較して 判断することをおすすめします。
比較的新しいポンプで、 圧力スイッチや制御部品などの交換によって 改善できる場合は、修理が適していることがあります。
一方、モーターやポンプ本体の劣化が進んでいる場合、 故障を繰り返している場合、 修理用部品が入手できない場合などは、 交換を検討する必要があります。
特に、マンション・店舗・施設などで使用する 給排水ポンプは、停止した際の影響も大きいため、 修理費用だけでなく、設備の信頼性や 今後の維持管理も重要です。
現在の設備状況を確認し、 修理・交換それぞれの対応方法と 費用の目安をご案内します。
Q. ディスポーザーが動かない場合は修理できますか？
ディスポーザーが動かない場合も、 故障状況に応じて修理・交換の ご相談を承っています。
ディスポーザーが動かなくなる原因には、 生ごみや異物のかみ込み、 モーターの過負荷、 電源やスイッチの不具合、 本体内部の故障などがあります。
機種によっては、過負荷保護装置が作動して 運転を停止することもあります。 確認方法はメーカー・型番によって異なるため、 取扱説明書をご確認ください。
けがのおそれがあるため、 投入口に手を入れたり、 通電したまま内部の異物を取り除いたり しないでください。
メーカー名・型番・現在の症状を お伝えいただければ、 対応方法をご案内します。
Q. ディスポーザーの交換工事も依頼できますか？
はい。既設ディスポーザーの交換工事も ご相談いただけます。
長年使用しているディスポーザーや、 修理部品の入手が難しい機種、 故障を繰り返している設備などは、 本体交換が適している場合があります。
交換する際は、既設機種のメーカー・型番、 シンク下の設置スペース、 排水設備との適合性などを確認します。
マンションの場合は、 管理規約や建物の排水処理システムにより、 使用できる機種が指定されている場合があります。 交換前に管理会社・管理組合へご確認ください。
機種や設置条件に応じて、 本体・取付工事・既設品の処分などを含む 交換費用をご案内します。
Q. ディスポーザーから異音や水漏れが発生した場合はどうすればよいですか？
異音や水漏れが発生した場合は、 ディスポーザーの使用を中止し、 無理に運転を続けないでください。
異音の原因には、 内部への異物混入、回転部分の不具合、 モーターの劣化などがあります。
また、水漏れは本体の接続部分、 排水管やパッキンの劣化、 本体内部の破損などによって 発生することがあります。
水漏れが電源コードやコンセント付近に 広がっている場合は、感電のおそれがあるため 濡れた手で電気設備に触れないでください。
安全な状態を確保したうえで、 メーカー・型番・異音や水漏れの発生箇所を お伝えください。 修理または交換の対応方法をご案内します。
TOILET & RENOVATION
トイレ・水まわりリフォームについて
便器や温水洗浄便座の交換、トイレリフォームの 費用・工事時間、メーカーや機種の選び方など、 ご検討中によくある疑問にお答えします。
Q. トイレの交換工事だけでも依頼できますか？
はい。便器本体の交換や、温水洗浄便座・ 便座のみの交換にも対応しています。
古くなった便器の交換、故障した温水洗浄便座の 取り替え、掃除しやすい機種への変更など、 ご希望に合わせて必要な工事をご案内します。
また、便器交換とあわせて床材や壁紙の張り替え、 手すり・紙巻器の設置などもご相談いただけます。
現在の便器の品番や設置状況を確認し、 対応できる交換方法と料金をご説明します。
Q. トイレ交換にはどれくらい時間がかかりますか？
便器・便座の交換のみであれば、 半日から1日程度が工事時間の目安です。
既存の便器を取り外し、新しい便器を設置する 一般的な交換工事では、設置状況によって 比較的短時間で完了する場合があります。
一方、床材・壁紙の張り替えや配管の変更、 床下の補修などが必要な場合は、 工事時間が長くなることがあります。
また、工事中はトイレを使用できない時間が 発生します。生活への影響も含めて、 作業前に所要時間の目安をご案内します。
Q. トイレリフォームの費用はどのくらいですか？
トイレ本体の交換は、商品代・標準交換工事費・ 既存品処分費を含むセット例で 107,800円（税込）からご案内しています。
この金額は当社チラシ掲載の参考価格であり、 機種や設置状況によって実際の料金は異なります。
温水洗浄便座のみの交換は、 交換作業料金16,500円（税込）から、 別途製品代が必要となる料金例を掲載しています。
床材・壁紙の張り替え、手すりの設置、 給排水管の変更などを行う場合は、 必要な工事内容に応じてお見積もりします。
詳しい参考料金は トイレ交換・リフォームの料金案内 をご確認ください。
Q. トイレのメーカーや機種を相談できますか？
はい。現在お使いの便器や、ご希望の機能・ ご予算に合わせた機種選びをご相談いただけます。
TOTO、LIXIL（INAX）、Panasonicなどの メーカーをはじめ、既設品の交換について ご相談を承っています。
節水性能、お掃除のしやすさ、 温水洗浄便座の機能、タンクの有無など、 重視したい条件をお伝えください。
ただし、取り付け可能な機種は、 排水方式、排水芯の位置、設置スペース、 給水位置、電源設備などによって異なります。
現在のメーカー名や品番が分からない場合も、 便器全体や品番シールの写真があれば、 機種の確認に役立ちます。
Q. 古いトイレから節水型トイレに交換できますか？
はい。既存の排水方式や設置条件が適合すれば、 古い便器から節水型トイレへの交換が可能です。
節水型トイレは、従来型の便器と比較して 1回の洗浄で使用する水量を抑えられる機種があり、 日常的な水の使用量を見直したい方に 選ばれています。
ただし、節水性能や洗浄水量は製品によって異なり、 実際の節水効果も使用回数や使用状況によって 変わります。
また、古い住宅では排水管の状態や勾配、 排水方式などの確認が重要です。
現地で設置状況を確認し、 使用環境に合った製品をご案内します。
Q. トイレ以外の水まわりもまとめてリフォームできますか？
はい。トイレの交換にあわせて、 洗面化粧台や蛇口など、水まわり設備の交換も ご相談いただけます。
例えば、トイレの便器交換と同時に 洗面台の蛇口を交換したい、 洗面化粧台を新しくしたいといった ご要望にも対応内容を確認してご案内します。
また、トイレ内の床材や壁紙、 手すり・収納・紙巻器などの取付についても ご相談いただけます。
まとめて工事を行う場合でも、 設備ごとの設置条件や必要な作業を確認し、 工事内容と料金の総額を事前にご説明します。
BUSINESS & FACILITY
店舗・施設・法人のお客様
飲食店や店舗、オフィス、マンション、 商業施設などの水道修理について、 営業時間中の対応や厨房排水、 給排水設備の故障など、 法人のお客様からよくあるご質問にお答えします。
Q. 飲食店の厨房排水のつまりや水漏れにも対応できますか？
はい。飲食店の厨房排水のつまりや、 シンク・蛇口・給排水管の水漏れなども ご相談いただけます。
飲食店では、油脂や食材の残りかすなどが 排水管内部に蓄積し、 排水不良や逆流の原因となることがあります。
厨房の床排水から水があふれる、 シンクの排水が流れない、 グリストラップ周辺で排水不良が発生しているなど、 症状に応じた点検・修理方法を検討します。
営業に影響するトラブルの場合は、 現在の症状と店舗の所在地、 ご希望の対応時間をお伝えください。
なお、グリストラップの定期清掃や 専門的な設備工事については、 対応内容を確認したうえでご案内します。
Q. 店舗の営業中でも水道修理を依頼できますか？
はい。店舗の営業時間中の水道トラブルも ご相談いただけます。
トイレのつまり、厨房の排水不良、 蛇口や給水管の水漏れなど、 営業に影響するトラブルについて、 訪問可能な時間を確認してご案内します。
作業内容によっては、 一時的な断水や設備の使用停止、 作業スペースの確保が必要になる場合があります。
お客様やスタッフの動線、 店舗の営業状況などを考慮しながら、 可能な作業方法をご相談します。
ただし、すべての修理を営業を継続したまま 完了できるとは限りません。 作業前に必要な対応と所要時間の目安をご説明します。
Q. 閉店後や夜間に修理をお願いすることはできますか？
はい。閉店後や夜間の修理についても 対応可能な時間を確認してご案内します。
飲食店や店舗では、営業中に水道設備を 停止することが難しい場合があります。 そのため、閉店後や開店前の作業を ご希望の場合もご相談ください。
ただし、夜間の訪問・作業は、 対応地域や担当スタッフの稼働状況、 作業内容によって可否が異なります。
22:00～翌7:00に実施する作業には、 作業料金の25％の時間帯割増が適用されます。
ご希望の作業日時とトラブルの内容を お伝えいただければ、 対応可否と料金の目安をご案内します。
Q. マンションやビルの共用設備の水道トラブルも相談できますか？
はい。マンションやビルの給排水設備、 共用部の水漏れ、排水不良、 ポンプ設備の故障などもご相談いただけます。
共用部で発生する水道トラブルには、 給排水管の漏水、 排水管のつまり、 給水ポンプの不具合などがあります。
特に、複数の住戸で水が出ない、 共用排水管から汚水が逆流するなどの症状は、 建物全体に影響する可能性があります。
共用設備の場合は、 管理会社・管理組合・建物所有者など、 設備の管理権限を持つ方への確認が必要になる場合があります。
建物の種類、設備の設置場所、 現在の症状などをお伝えください。 対応可能な点検・修理方法をご案内します。
Q. 法人名義で修理を依頼し、領収書や請求書を発行できますか？
法人名義での水道修理のご依頼も ご相談いただけます。
飲食店、オフィス、施設管理会社など、 法人のお客様からのご依頼については、 会社名・店舗名・訪問先の情報を お伝えください。
領収書や請求書の宛名、 必要な記載事項などにご希望がある場合は、 お問い合わせ時にお申し付けください。
請求書の発行方法やお支払い条件、 後日払いへの対応可否などは、 ご依頼内容に応じて事前にご確認いただけます。
特に、法人独自の発注書や社内承認手続きが 必要な場合は、作業前にご相談ください。
Q. 店舗や施設の給排水設備について、定期的な点検や相談もできますか？
はい。店舗や施設の給排水設備について、 不具合の点検や設備の修理・交換、 維持管理に関するご相談も承っています。
厨房の排水管、給水管、 給排水ポンプ、トイレなどは、 使用頻度や設備の状態によって 定期的な確認が必要になる場合があります。
例えば、排水の流れが以前より悪い、 ポンプの運転音が大きくなった、 同じ箇所で水漏れを繰り返しているなどの 症状は、設備の状態を確認する目安になります。
点検内容や作業頻度については、 設備の種類・規模・使用状況に応じて ご相談ください。
なお、定期点検契約や継続的な設備保守については、 対応範囲や実施条件を個別に確認したうえで ご案内します。
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トイレのつまり・水漏れ・排水不良・ 給湯器やポンプの不具合など、 症状がはっきりしない場合もご相談ください。
現在の状況をお伺いし、 対応可否や到着時間、料金の目安をご案内します。
お電話で確認できること
- 今から対応できるか
- 訪問・到着時間の目安
- 修理内容と参考料金
24時間365日、電話でのご相談を受け付けています。 実際の訪問・修理の可否は、対応地域や スタッフの稼働状況によって異なります。
※22:00～翌7:00に実施する作業は、 作業料金に25％の時間帯割増が適用されます。